Para que sua forma de gestão seja compreendida por todos é preciso estabelecer princípios. Você pode adotar os já aplicados em sua empresa (altamente recomendável) ou se não estiverem formalizados, você deve fazê-lo. Explicitar os princípios ajuda muito os gestores a realizarem sua própria gestão, declinando os já estabelecidos.
Os princípios podem ser descritos em uma cartilha por exemplo, mas não necessariamente. Com a tecnologia a nosso dispor, eles podem ser apresentados em forma de filme, áudio, imagens, etc. O importante é que sejam divulgados e compreendidos totalmente por todos.
A comunicação não deve ser subestimada neste caso. Não acredite que em uma reunião, ou apresentação/evento, o trabalho de explicar e difundir os princípios estará finalizado. Talvez, na melhor das hipóteses, bem iniciada.
Os princípios de gestão devem abranger conceitos sobre o que é importante para empresa e para o líder e como devem trabalhar juntos. Para traduzir ou facilitar a explicação do conceito, temas como Cliente, Qualidade, Resultado, Equipe etc. podem ser utilizados.
Não se trata de ‘Missão’ ou ‘Visão’ da organização, mas sim da forma de trabalho e suas relações entre todos, como cada um deve se comportar. Com isto, as relações se tornam mais claras e menos artificiais, a comunicação mais aberta e a velocidade do entendimento e, por consequência, do atingimento dos resultados ainda maior.
Por
experiência, costumo adotar a lista de princípios abaixo:
- Qualidade em primeiro lugar
- Foco no resultado
- Ser simples
- Comunicação Eficaz
- Disciplina e Rigor
- Respeito
- Melhoria contínua
- Ética
Como gestor, você deve se aperfeiçoar e aprimorar a forma de expressá-los.
Note que com a simples adoção destes princípios, as formas de atuação de cada um ficam mais explicitas, e isto deixa de exigir esforços repetitivos do gestor, deixando-o livre para focar nos negócios.
Por outro lado, se pensarmos em Liderança, é preciso um pouco mais de profundidade. Desapegar e pensar no todo é o mínimo necessário para ser um verdadeiro líder. É diferente de ser um bom executivo ou gestor – mesmo podendo ser ambos.
O líder precisa ter a visão do todo, não deixar seu time perder a esperança ou motivação e acima de tudo deve dar o exemplo. Deve também estabelecer objetivos que possam ser acompanhados no prazo estabelecido com cada gestor.
As ações principais devem estar alinhadas com os objetivos da organização ao longo do tempo, acompanhando as mudanças de mercado e seguindo as determinações das instâncias superiores – como o Conselho, por exemplo.
Mas o mais difícil para um líder é saber que nem sempre tudo vai sair conforme planejado e que erros acontecerão. Saber lidar com os erros das equipes e principalmente com seus próprios é o mais complicado.